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《高效团队建设与管理》

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上课时间 2020-07-11 09:00--(课时为2天)
上课地点 广州(具体的上课地点会在课前2-3天会发送上课通知给您)
授课老师 韩超
综合评分
5.0 分
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主讲老师:韩超

 

职业培训师,管理学博士,工商管理硕士MBA,机械工程与IT项目管理专业背景,中国管理案例共享中心高级讲师,北京大学和清华大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师,多家商学院总裁班特聘讲师,2008年度中国MBA十大创业人物,出版著作《管理复盘》,创办专栏《管理微案例》。

 

在十多年的管理历练中,从工程师到培训师,从项目经理到渠道总监,从优秀员工到集团高管,十多年的职场打拼和八年创业经验,熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理实务,通透管理各模块间的横向联系,提炼管理技术,善于面对现实解决管理问题,进行管理案例分析与复盘应用实践。

 

课程背景


管理者带队伍,将一群人凝聚成一支团队,不能只靠大声呼喊:“我们一定要加强团队合作,要讲奉献,要齐心协力……”打造一支高绩效团队,需要弯下腰一步步夯实基础。

团队在不同的发展阶段,要匹配不同的领导方式,面对不同的团队成员,要选择不同的领导行为,所处的管理层级不同,所带的团队规模不同,必须具备变速领导能力。

采用通俗易懂的案例演绎,解释团队管理的理念与行为;管人与管事的思维理念不同,聚焦团队在每个阶段所面临的关键问题,运用权变思想,诊断与匹配领导方式,建立相互协作的团队关系,提升团队绩效。用思考代替激情,用案例检验管理行为,学会如何带团队,能解决实际团队发展过程中的关键问题。

 

课程大纲



第一节:团队领导行为分析:

1.从领导者的职责开始谈起;

2.领导者的全脑思维修炼;

3.管人与管事的不同思维路径依赖;

4.组织的本质属性决定了领导者的使命;

5.领导者的思维路径与系统化思考力;

6.领导上下管人与流程横向管事;

7.差异:解决事情讲道理,解决心情谈感受;

8.团队领导力:团队努力程度与领导行为有效性分析;

9.情境领导与变速领导:横向诊断匹配与纵向领导行为梯级分解;

10.自我领导力:行为,思维,领导者的自我修炼;

11.情境领导力:指挥型,教练型,支持型,授权型;

12.微案例:<心情还是事情?>,<下属犯错主管如何定责?>

 

第二节:初创期团队建设:

1.明确团队目标愿景和价值理念塑造;

2.沟通视窗:扩大公开象限,获得尊重和信任;

3.建立团队内部有效沟通机制和各种例会和汇报;

4.注重形式:仪式感会增加团队凝聚力和归属感;

5.关键领导行为:以身作则,用自己的行为引导周围的少数;

6.突破协作障碍:建立信任,增加沟通了解彼此熟悉认识;

7.团队管控行为:不该,文化渗透:用行为强化解读文化;

8.情境领导方式:指挥型,多指示少支持,集中统一;

9.新员工团队建设误区:“不经一事,不长一智”;

a)上班第一天:多沟通,私交流,深了解,建认同;

b)上班第一周:谈工作,论能力,看现状,分阶段;

c)上班第一月:看未来,促发展,谈规划,做引导;

10.目标设定与分解:展示信心并与团队达成共识;

11.梳理工作流程和团队行为规范:无规矩不成方圆;

12.约束出效率:统一是控制的前提,规定是控制的方式,计划是控制的开始;

13.决策方式:听取骨干的想法,领导者自己做决策;

14.微视频:<和光同尘>:新主管如何应对老员工下属的刁难;

15.微案例:<科学的管理做错了吗?>,<先执行还是先沟通?>;

 

第三节:磨合期团队领导:

1.领导者扮演的三种新角色:教练,伙伴,顾问;

2.团队领导的三元色策略:威信,威仪,威严;

3.团队成员性格类型分析:和平型,活泼型,完美型,力量型;

4.冲突管理:正视不回避,先描述事实再陈述观点;

5.如何管理团队中的另类“问题员工”:

a)推三阻四,委派工作先摆困难说问题;

b)闲混日子,打工心态磨蹭时间靠下班;

c)消极抵制,发表消极言论想不劳而获;

d)执行不力,做事拖延能力弱忙乱无序;

e)桀骜不驯,狂妄自大犯浑耍横不讲理;

f)倚老卖老,老油条痞气重不服从管理;

6.问题员工背后的管理问题:

a)明争暗斗:帮派问题内部争斗,小团体问题利益同盟;

b)讨好下属:为测评结果不得不客客气气,不敢得罪人;

c)骨干难留:态度好有能力主动出徒,不顺心义气辞职;

d)不敢管理:一管就死不管就乱,管理太严怕出现离职;

e)新老难容:老红军与新八路,俯视新人传递不良习气;

f)相互推诿:推卸责任找借口说理由,看客观强调原因;

7.调整领导角色定位,鼓励团队参与群策群力的讨论;

8.关键领导行为:激励人心,正面强化,意图心与专注力;

9.突破协作障碍:掌控冲突,工作冲突和人际冲突的平衡;

10.团队管控行为:不敢,严厉惩罚:负面强化与商讨改变;

11.情境领导方式:教练型,多指示多支持,助力困惑期;

12.决策方式:采纳团队成员的意见,重要决策领导者制定;

13.微案例:<晋升受阻的抱怨>,<违规签售的处罚>;

 

第四节:稳定期团队管理:

1.完善工作规划和流程,实现以目标计划驱动日常工作;

2.深度工作法:知差距,知方向,知动力,知努力;

3.萃取组织内过往的管理事件,不二过,总结规律传承经验;

4.管理复盘的步骤:不等于总结,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。

a)第一步 回顾:是什么,谈事实,情境重现法,先问事,再问人;

b)第二步 分析:为什么,问问题,对论据复盘,层层递进思维审查;

c)第三步 提炼:做什么,理性决策技术,集体决策,个人负责;

d)第四步 行动:怎么做,计划复盘,慢思快行,稽核与反馈;

5.团队法则:羊群效应,手表定律,刺猬法则,鲶鱼效应;

6.关键领导行为:引导众人行,表扬优点:前联后推,批评缺点:前堵后截;

7.突破协作障碍:明确责任,各司其职,各负其责,秩序与效率兼备;

8.团队管控行为:不想,有效激励:建立激励规则的行为化解释;

9.情境领导方式:支持型,少指示多支持,提升绩效结果导向;

10.激活个体:自燃型的画图,点燃型的画饼,阻燃型的画圈;

11.stay hungry, stay foolish:物有所不足,智有所不明;

12.团队激励策略:即时激励,歉疚激励,差异化激励,非物质激励;

13.明确需求差异:喝粥的人给物质,喝酒的人讲感情,喝茶的人同境界谈理想;

14.决策方式:形成团队共创,大部分决策由团队集体制定;

15.微案例:<先辅导还是先激励?>,<自认有功>;

 

第五节:高效期团队赋能:

1.领导者关注点与角色转变:提升团队自信心、自豪感和荣誉感;

2.合理授权:扩大知情权与简化审批权,避免多管就慢,少管就乱;

3.人才培养:先育后用,疏通人才晋升通道与组织发展路径;

4.能力提升的正向循环:自我审查,发现问题,找出方法,解决问题;

5.优秀员工的复制策略:标准化,简单化,流程化;

6.团队协作:关注流程绩效和组织绩效;

a)齐心合力:无意识协作,需求和动机决定行为的自动自发;

b)各自为战:无意识不协作,运行混乱,漏点增多效率低下;

c)抵触对抗:有意识不协作,利益负相关,考核指标有冲突;

d)众志成城:有意识协作,构建系统,集中决策,分散运营;

7.关键领导行为:共启愿景,人们相信未来才能管住现在;

8.团队管控行为:不能,细密制度:让规矩制度化,让制度行为化,让行为习惯化;

9.突破协作障碍:全力投入,职责修订:职责有没有,对不对,做没做,好不好;

10.情境领导方式:授权型,边界式授权,双轨式辅导,承诺式激励;

11.关注人的内心:知性,感性,理性,悟性,习性;

12.授权的五个级别:指挥式,批准式,把关式,追踪式,委托式;

13.部分授权和临时授权:组织人事权,财务经济权,业务开展权;

14.授权步骤:信任,目标,权限,构想,协助,跟踪;

15.让权力从个人回归到职位:权力不是个人的,而是属于约定的责任;

16.构建横向分权与平级制约的机制,流程绩效化,制度流程化;

17.决策方式:团队日常工作有序运营,领导者宏观把控、统观全局;

18.微案例:<先换兵还是先换将?>,<主管累倒了>;

 

第六节:团队重塑与变革:

1.避免团队进入衰退期:重启驱动力和提升变革领导力;

2.管理思路转变:客户价值导向与行政指令导向的差异;

3.回归管理的基本面:面对现实,解决问题,提高效率;

4.打破思维定式:小事变大事,强势不强效,好心办错事;

5.团队领导者如何树立威信:罚上立威,赏小取信;

6.团队重塑:讲故事,做明确,做区分,做示范,做环境,做推动;

7.决策方式:听取骨干的意见,领导者自己做决策;

8.团队低效的九个字:忘,拖,等,错,推,弱,混,低,难;

9.管理的行为重塑:让行为连续发生才能改变人;

10.关键领导行为:挑战现状,激活个体与激活组织;

11.突破协作障碍:关注结果,协同不是行为重复而是思维路径的优化;

12.团队难以卓越:不能摆脱过去与不能创造未来;

13.领导智慧:容人之量,知人之智,合人之法,用人之谋;

14.明确和及时调整成员角色:认清形势与找准位置;

a)组织变革:突破自我设限,提升改革的意愿和动力

b)管理变革:从机制上解决问题,从制度上完善组织;

c)变革巩固:变革的阻力突破,变革后的组织融合与凝聚力提升;

15.微案例:<重塑团队>,<团队变革的推动>;


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