第一节：团队领导行为分析：

1.从领导者的职责开始谈起；

2.领导者的全脑思维修炼；

3.管人与管事的不同思维路径依赖；

4.组织的本质属性决定了领导者的使命；

5.领导者的思维路径与系统化思考力；

6.领导上下管人与流程横向管事；

7.差异：解决事情讲道理，解决心情谈感受；

8.团队领导力：团队努力程度与领导行为有效性分析；

9.情境领导与变速领导：横向诊断匹配与纵向领导行为梯级分解；

10.自我领导力：行为，思维，领导者的自我修炼；

11.情境领导力：指挥型，教练型，支持型，授权型；

12.微案例：<心情还是事情？>，<下属犯错主管如何定责？>

第二节：初创期团队建设：

1.明确团队目标愿景和价值理念塑造；

2.沟通视窗：扩大公开象限，获得尊重和信任；

3.建立团队内部有效沟通机制和各种例会和汇报；

4.注重形式：仪式感会增加团队凝聚力和归属感；

5.关键领导行为：以身作则，用自己的行为引导周围的少数；

6.突破协作障碍：建立信任，增加沟通了解彼此熟悉认识；

7.团队管控行为：不该，文化渗透：用行为强化解读文化；

8.情境领导方式：指挥型，多指示少支持，集中统一；

9.新员工团队建设误区：“不经一事，不长一智”；

a)上班第一天：多沟通，私交流，深了解，建认同；

b)上班第一周：谈工作，论能力，看现状，分阶段；

c)上班第一月：看未来，促发展，谈规划，做引导；

10.目标设定与分解：展示信心并与团队达成共识；

11.梳理工作流程和团队行为规范：无规矩不成方圆；

12.约束出效率：统一是控制的前提，规定是控制的方式，计划是控制的开始；

13.决策方式：听取骨干的想法，领导者自己做决策；

14.微视频：<和光同尘>：新主管如何应对老员工下属的刁难；

15.微案例：<科学的管理做错了吗？>，<先执行还是先沟通？>；

第三节：磨合期团队领导：

1.领导者扮演的三种新角色：教练，伙伴，顾问；

2.团队领导的三元色策略：威信，威仪，威严；

3.团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；

4.冲突管理：正视不回避，先描述事实再陈述观点；

5.如何管理团队中的另类“问题员工”：

a)推三阻四，委派工作先摆困难说问题；

b)闲混日子，打工心态磨蹭时间靠下班；

c)消极抵制，发表消极言论想不劳而获；

d)执行不力，做事拖延能力弱忙乱无序；

e)桀骜不驯，狂妄自大犯浑耍横不讲理；

f)倚老卖老，老油条痞气重不服从管理；

6.问题员工背后的管理问题：

a)明争暗斗：帮派问题内部争斗，小团体问题利益同盟；

b)讨好下属：为测评结果不得不客客气气，不敢得罪人；

c)骨干难留：态度好有能力主动出徒，不顺心义气辞职；

d)不敢管理：一管就死不管就乱，管理太严怕出现离职；

e)新老难容：老红军与新八路，俯视新人传递不良习气；

f)相互推诿：推卸责任找借口说理由，看客观强调原因；

7.调整领导角色定位，鼓励团队参与群策群力的讨论；

8.关键领导行为：激励人心，正面强化，意图心与专注力；

9.突破协作障碍：掌控冲突，工作冲突和人际冲突的平衡；

10.团队管控行为：不敢，严厉惩罚：负面强化与商讨改变；

11.情境领导方式：教练型，多指示多支持，助力困惑期；

12.决策方式：采纳团队成员的意见，重要决策领导者制定；

13.微案例：<晋升受阻的抱怨>，<违规签售的处罚>；

第四节：稳定期团队管理：

1.完善工作规划和流程，实现以目标计划驱动日常工作；

2.深度工作法：知差距，知方向，知动力，知努力；

3.萃取组织内过往的管理事件，不二过，总结规律传承经验；

4.管理复盘的步骤：不等于总结，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。

a)第一步 回顾：是什么，谈事实，情境重现法，先问事，再问人；

b)第二步 分析：为什么，问问题，对论据复盘，层层递进思维审查；

c)第三步 提炼：做什么，理性决策技术，集体决策，个人负责；

d)第四步 行动：怎么做，计划复盘，慢思快行，稽核与反馈；

5.团队法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；

6.关键领导行为：引导众人行，表扬优点：前联后推，批评缺点：前堵后截；

7.突破协作障碍：明确责任，各司其职，各负其责，秩序与效率兼备；

8.团队管控行为：不想，有效激励：建立激励规则的行为化解释；

9.情境领导方式：支持型，少指示多支持，提升绩效结果导向；

10.激活个体：自燃型的画图，点燃型的画饼，阻燃型的画圈；

11.stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；

12.团队激励策略：即时激励，歉疚激励，差异化激励，非物质激励；

13.明确需求差异：喝粥的人给物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界谈理想；

14.决策方式：形成团队共创，大部分决策由团队集体制定；

15.微案例：<先辅导还是先激励？>，<自认有功>；

第五节：高效期团队赋能：

1.领导者关注点与角色转变：提升团队自信心、自豪感和荣誉感；

2.合理授权：扩大知情权与简化审批权，避免多管就慢，少管就乱；

3.人才培养：先育后用，疏通人才晋升通道与组织发展路径；

4.能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题；

5.优秀员工的复制策略：标准化，简单化，流程化；

6.团队协作：关注流程绩效和组织绩效；

a)齐心合力：无意识协作，需求和动机决定行为的自动自发；

b)各自为战：无意识不协作，运行混乱，漏点增多效率低下；

c)抵触对抗：有意识不协作，利益负相关，考核指标有冲突；

d)众志成城：有意识协作，构建系统，集中决策，分散运营；

7.关键领导行为：共启愿景，人们相信未来才能管住现在；

8.团队管控行为：不能，细密制度：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化；

9.突破协作障碍：全力投入，职责修订：职责有没有，对不对，做没做，好不好；

10.情境领导方式：授权型，边界式授权，双轨式辅导，承诺式激励；

11.关注人的内心：知性，感性，理性，悟性，习性；

12.授权的五个级别：指挥式，批准式，把关式，追踪式，委托式；

13.部分授权和临时授权：组织人事权，财务经济权，业务开展权；

14.授权步骤：信任，目标，权限，构想，协助，跟踪；

15.让权力从个人回归到职位：权力不是个人的，而是属于约定的责任；

16.构建横向分权与平级制约的机制，流程绩效化，制度流程化；

17.决策方式：团队日常工作有序运营，领导者宏观把控、统观全局；

18.微案例：<先换兵还是先换将？>，<主管累倒了>；

第六节：团队重塑与变革：

1.避免团队进入衰退期：重启驱动力和提升变革领导力；

2.管理思路转变：客户价值导向与行政指令导向的差异；

3.回归管理的基本面：面对现实，解决问题，提高效率；

4.打破思维定式：小事变大事，强势不强效，好心办错事；

5.团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；

6.团队重塑：讲故事，做明确，做区分，做示范，做环境，做推动；

7.决策方式：听取骨干的意见，领导者自己做决策；

8.团队低效的九个字：忘，拖，等，错，推，弱，混，低，难；

9.管理的行为重塑：让行为连续发生才能改变人；

10.关键领导行为：挑战现状，激活个体与激活组织；

11.突破协作障碍：关注结果，协同不是行为重复而是思维路径的优化；

12.团队难以卓越：不能摆脱过去与不能创造未来；

13.领导智慧：容人之量，知人之智，合人之法，用人之谋；

14.明确和及时调整成员角色：认清形势与找准位置；

a)组织变革：突破自我设限，提升改革的意愿和动力

b)管理变革：从机制上解决问题，从制度上完善组织；

c)变革巩固：变革的阻力突破，变革后的组织融合与凝聚力提升；

15.微案例：<重塑团队>，<团队变革的推动>；