课程背景
研究消费者行为一定和福尔摩斯探案一样扣人心弦，不过它却是用来帮助解决这种类型的问题的：
第一，为什么女性和男性会为了改善自己的容貌，可以忍受整容手术的痛苦？
第二，一家公司如何利用互联网来对一位新生流行歌手进行宣传？
第三，为什么人们被吓得半死，还喜欢看恐怖电影？
第四，如何使用对消费者决策的理解去设计产品并制定营销策略？
消费者行为学是所有营销方法之母，也是营销管理的公理假设基础。当你了解到你的客户思维模式和习惯时，你可以轻易的找到有效的营销手段，创造性的使用你的资源与智慧，灵活的运用会使你找到快速销售增长的钥匙。
本课程通过深入浅出的讲解，带你走入人类行为学的神秘殿堂，一系列引人入胜的问题的探讨，帮您解答营销中的困惑与问题。
 
课程收获
1、通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具 ；
2、解析宝洁等名企消费者行为分析的方法，为您的企业开启新的营销思路；
3、在了解消费者行为的基础上掌握如何将策略对应于行动，开创营销佳绩；
4、提供和教师高度互动性的、充分的讨论时间。
 
课程大纲
第一部分：前言
Case1：求婚的遭遇
Case2：神奇的勺子
Case3：莉莉的新衣

第二部分：消费行为学基本原理与概念
1.行为学总体模型
2.心理行为分析工具图（练习）
3.行为研究的目的与内容
4.行为学的营销应用
5.营销的行为学过程（练习）

第三部分：消费行为学与营销实践
1.品牌与定位
2.消费者认知/学习与记忆图分析
3.学习的特点（"卖拐"小品分析）
4.记忆的特点（红牛品牌联想）
5.品牌形象与学习
6.品牌与概念建立方法（练习4）
Case4：减肥产品
7.独特卖点与产品概念
8.动机理论-1
9.动机理论-2
10.动机结构图
11.动机与产品概念
12.概念开发（练习5）
Case5：玉丽粉底产品
13.什么是广告
14.消费者个性分类
15.广告与个性关系
16.广告创意开发（练习）
17.包装
Case6：宝洁公司的包装
18.行为符号学
19.包装与符号学（练习）
20.行为学应用的支持
案例分析
21.应用注意事项
案例分析
 
第四部分：问题讨论