课程大纲
一、为什么做O2O？
1.战略视角
2.营销视角
3.支付视角
4.消费行为视角

二、什么是O2O？
1.020的核心要素一：全渠道统一行为步调
2.020的核心要素二：挖掘深层次的用户需求
3.020的核心要素三：以互联网方式做品牌和传播
4.020的核心要素四：团队和企业文化
5.020的核心要素五：思维

三、怎样做O2O？
1.通则+个性
2.用户体验
3.紧密连接
（1）信息流
（2）资金流
（3）商品流
（4）客流
4.团队