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学霸笔记一：营销总监31班《打造巅峰销售团队》
发布日期：2017-09-12 15:12 浏览量：1654
8月19、20日由资深人才评鉴专家龙老师带来的《打造巅峰销售团队——营销人才甄选与团队构建》两天的课程完美收官！同学们都收获满满。想通过先进的团队理念和技术手段来构建一支能够实现高绩效水平的团队吗？那么让我们一起来看一下学霸们的笔记吧...
课程回顾
课程主题：《打造巅峰销售团队——营销人才甄选与团队构建》
主讲老师：龙老师
上课班级：营销总监31班
学霸 程同学
随着课程的开展，这周龙老师的课程主要是教我们HR方面的内容，大致分为四点
1、招聘人才的标准。
2、基本理念。
3、认识自我。
4、团队的组建。
第一部分
那么招聘人才的标准是什么呢？招优秀的销售人员，我们注重的是内在的性格，而不是外在许多的条件，而内在的性格是天生的。而我们可以设定的标准就是等于内部优秀业务人员的标准。在招聘的时候我们先外在，再内在。先看应聘者的性别，年龄，文凭，专业，长相，出生地，婚姻等问题。然后我们可以利用观察或者软件去测试应聘者的性格。就如老师说的，现在有很多工具可以帮我们选择我们所需要的人才，选择大于培养，大于努力。
第二部分
人没有优点和缺点，只有特点。每个人的短板难以改变，但可以被管理。方法①发明一个系统和程序。②找人互补，形成小组。③换岗。因此我们要充分了自己的特点，长板，短板，充分发挥自己的优势。
老师利用一份团队角色自我直觉问卷帮我们测出自身的团队角色，分为9种角色（智多星，资源调查员，协调者，鞭策者，监督评论员，凝聚者，实干家，善始善终，专家），而这些角色又可以归类为，自然角色，次要角色，避免角色。当我们的分数落在自然角色的时候，我们可以在团队中从事这类型的工作。次要角色我们可以做，但我们就不要挑避免角色的工作去做，我们要扬长避短，发挥自己的优势。利用这个测评，我们不仅可以找到工作上匹配的对象，还可以用于生活，寻找伴侣等等。
第三部分
只有服务好内部的员工才能有更完美的团队。因此我们要①建立内部系统程序。②内部沟通要良好，建立沟通系统。③个人支援。
当然优秀的员工，需要优秀的领导。我们也需要管理我们的领导①管理老板的优势（发挥他的长处）。②管理他的信用度（兑现承诺）。③管理老板的知情权。
管理是一门很有技术的学问，组建团队也有很多技巧。在这就不一一展开，就总结我印象比较深刻的几点。希望可以灵活运用到以后团队建设和管理上。
知识的吸收在于运用与分享，我会好好运用现有的工具，去达到自己想要的目标。
学霸 梁同学
感谢龙老师的课，上周刚好遇到关于人才招聘，人员岗位安排不恰当的问题，上完课后问题迎韧而解，也对自己的职业特性和方向更加的了解，这两天的收获满满的，我已经迫不及待去看如何重新安排公司人员来重新组建一个巅峰团队！没有完美的人，只有完美的团队！
知识点一：人才评鉴招聘原材料很重要！天赋与后天培训，天赋更加重要，因为有些天赋是与身俱来的，通过后天培养也未必可以填补，预期耗费大量的时间在于后天培养，还不如把适当的人才放在适当的位置。 营销人才：门店导购》外贸销售》渠道销售》顾问式销售》工业品大客户销售 招聘人才通过两个方面来招聘，首先是分析内部优秀人员的性格，内在为标准，然后再结合外部总结（性别，学历，年龄，专业，经验）。因为内部优势更加重要。
知识点二：认识自我小白兔的定义是具有很多优秀的品质，但是就是不能够达标，为团队业绩做不出贡献。小白兔队公司危害极大，必须果断处理，不然后患无穷。
1.管理是一种残酷的爱。
2.劝退一个人，是为了成就一个人。
3.对弱者的鼓励和帮助就是对其天赋的抹杀。
4.对弱者的仁慈，是对天赋的抹杀
5.小白兔产生的根本原因是做了自己不擅长的事。 每个人都有自己的短板，短板难以改变，但是可以通过合适的方法进行调整。
1.发明一个系统或者程序
2.找人互补，找搭档
3.换岗 ＊不要尝试改自己的短板，常常在改自己短板的同时，也会把自己的长处也改了。优点越大，缺点也越大。只需要找到自己互补的人，就可以回避自己的短板，发挥自己的长处。 人是没有优点和弱点的，只有特点。
如何知道自己是否适合现工作？用以下问题提问：
1.岗位可以选择的情况下，工资一样，是否换岗位？
2.是否愿意让自己的子女从事该工作？
3.退休后，是否还愿意做现在的工作？
4.业余时间是否谈到自己工作？
5. 下辈子是否还想做现在的工作？
如何知道自己的优势？
用以下的问题提问：1.你做什么事情让你无比兴奋，感觉充实？
2.你的领导和同事最看重你什么？
3.你最讨厌做什么事情？
4.你做什么事情一气呵成，自然做好？
5.你学什么最快，无师自通？
6.你做什么事会忘记时间？
7.你在哪点上能够帮到别人？
8.你在朋友和同事中在哪方面显示与众不同？
表扬7大原则1.员工因为优秀而表扬2.表扬要具体3.表扬要及时4.表扬要公开5.表扬要公布于众6.表扬要录入档案7.表扬要善始善终（表扬和批评分开）8.要传达相关的表扬信息9.寻找机会表扬员工（员工需要的得到认可）
如何管理老板（管理优势，管理信用度，管理知情权） 如何判断人与自己是否搭配合适？1.测评团队角色（9个角色）2.C8HR测评3.发朋友圈问身边朋友4.背对背（写擅长/不擅长）
知识点三：团队构建没有完美的个人，只有完美的团队团队角色测试，通过测评或者观察得知合作伙伴是属于哪一类型的人
(智多星,资源调查员,协调者,凝聚者,监督评论员,鞭策者,实干家,善始善终者,专家）我们应该发挥自己的自然角色，回避自己不擅长的短板，偶尔可以充当一下不长期做的角色。 企业有内部客户和外部客户，内部客户指的是员工，如果公司对员工支持不够，员工就不能在岗位上发挥好，从而影响到外部客户，也就直接影响到企业的业绩和收入。所以支持内部客户的工作是重中之重。如何服务好内部客户？1.内部沟通（建立好内部沟通的途径，例如：开会）2.建立系统和程序（从而避免或者提醒，或者回避一些容易出错的地方）3.个人支持和鼓励（对员工提供足够的支持，和及时的到鼓励和表扬）团队需要有明确的目标，如果没有目标，无法有方向完成任务。无论生活，还是工作，都是为了共同目标。
学霸 黄同学
通过两天龙老师的课程，不仅学习到如何去管理自己的短板，还学习到如何去组建团队。
没有完美的个人。每一个人没有优点和缺点，只有特点。优点越大，缺点越大，如果想要改变短板，只会把优点改没了，大部分创业者的成功死在他去改变短板上，所以短板难以避免，但可以通过管理。如何管理短板？①发明系统和程序。②找人互补，例如:善于开拓的找善于维护客户的互补。③换岗，通过换岗发挥自己的特长，可以表现更出色。
只有完美的团队团队的建设：1.招聘：①设定标准，以内部优秀员工为标准和内在性格为导向。②选择大于培养，选择大于努力，选对人才比培养一个人所花费的费用和时间要少，给公司创造的业绩也是截然不同的。2.对于团队小白兔建议时劝退，劝退一个人是为了成就一个人，对弱者的鼓励和帮助，就是对其天赋的抹杀。3.表扬员工的八大原则：①员工因为优秀而表扬。②表扬要具体说明原因。③表扬要及时。④表扬要公布于众。⑤表扬要记入档案，以便年底评选优秀员工翻看记录。⑥表扬要善始善终，不要刚表扬完，一会又批评。⑦要传达相关表扬信息。⑧寻找机会表扬员工。4.管理老板：①管理老板的优势，发挥他的长处。②管理他的信用度。③管理老板的知情权。5.管理团队：①内部客户，建立系统和程序，服务好内部员工，才能服务好外部客户。②建立沟通系统。③提供个人支持。
如何对现在的团队进行测评？
1.团队的9种角色分类，找到互补的伙伴搭配。
2.通过C8HR来测评个人的特长
3.朋友圈，通过朋友的真实评论，看自己的特长是什么？
4.背对背，测试公司每个员工对公司的使命和价值观是否统一答案。
以上是我两天课程的总结，学习是要学以致用，我会把龙老师教导的知识转化到生活当中。
学霸 梁同学
在龙老师两天的授课里我收获到的如下：
经过C8系统测评，我加深并重新的认识了自我！感觉到神奇与兴奋。
没有完美的个人，只有完美的团队。一个人可以走得很快，但一个团队却走得更远！完美的团队必须具有共同使命，共同的价值观和目标。人没有缺点和优点、只有特点！龙老师教会我们，在招聘看人时，首先要以人的内部优秀为标准，通过有效的工具去挖掘出人
特点和天赋。“人是难以改造的，选择大于培养、选择大于努力”！用人也就是选择人的长板，管理他的短板就找适合的人来互补，由此一个完美的团队就是经过有效的互补而建搭出来的。
对于“小白兔”的认识和处理，龙老师在课堂上讲出了真理。“劝退一个人是为了成就一个人，对弱者的鼓励与帮助就是对其天赋的抹杀”。真团队不容小白兔！
课堂尾段、看了《我的女儿23号》
感触很深…里面核心内容与我个人的培育思想方针有些相似！我们做父母的都将儿女放在第一位，通过各种办法帮助儿女变得优秀、希望以后成为社会中的精英，无形中却成为了家长的一个奢望。人生本来就是一场经历，辅导帮助儿女有需要，尊重意愿选择更重要。我认为人最重的是品德教育，一切基于品德之上！好的品格才是快乐的根源！我也希望我的女儿品行端正、心善快乐就好！
学霸 姚同学
营销人才的五个阶段：
①门店导购。②跨境电商（外贸）。③渠道销售。④顾问式销售。⑤大客户销售（金额大、回款周期长）。
2、选择大于培养，招聘营销人员的标准以内部优秀为标准（看内在、性格特征）；
3、小白兔：有态度+有知识+有技能+懂流程+没结果=小白兔（做自己不擅长的事，消耗自己和企业的时间与精力）
4、人没有优点、缺点，只有特点。优点越大缺点越大，管理人的短板：
①建立一个系统和程序（系统成就英雄）；
②找人互补；
③不行就换岗位；
5、企业最需要被管理的人是老板，如何管理老板？
①管理老板的优势，充分利用好他的人脉和开拓的资源
②管理老板的信用度，提醒他兑现承诺
③管理老板的知情权，将低层对直属上司的想法进行如实反馈:
6、问自己以下问题，如何发现自己的天赋？
①做什么事情让你无比兴奋、满足、很有感觉、很充实？
②领导和同事看重我哪几点？
③你最最厌恶做什么事情？
④做什么事情最轻车熟路，一气呵成？
⑤学什么特别快、无师自通？
⑥做什么事情让你忘记时间废寝忘食忘记当下情形环境
⑦你有哪些点可以帮到别人？
7、如何表扬一个人？表扬的八条原则：第一条：员工因为优秀而表扬第二条：表扬要具体第三条：表扬要及时第四条：表扬要公布于众第五条：表扬要记录档案第六条：表扬要善始善终8、团队测评的工具：
①团队角色简历；
②C8HR测评
③朋友圈评价
④背对背
9、团队管理：服务好内部客户。
个人感悟：人没有优点与缺点，只有特点，不要管别人的缺点，使用好他的长处。对于小白兔，什么都好，就是没业绩、没结果，消耗自己和企业的时间与精力；在团队中要坚决干掉。同时时刻审视、严格要求自己，避免自己成为上司的小白兔、下属的大白兔。
学霸 冯同学
通过从龙老师两天的学习课程中明白、懂得人是没有优缺点，只有特点；没有完善的个人，只有完美的团队，每一个人都有他的长处，这是天赋，用对了，激发潜能，将达到卓越的效果，小到一个家庭，大到一家公司，都是围绕着以“人”核心，为了共同的价值观，优势互补，有效沟通，团队分工合作。
1、选人：建标准，凡是公司可以培训的一概不作定向，招人以公司内部优秀人员为标准，外在看简历，内在看性格，决定一个销售人员成败在于内在天赋。
2、用人：用人之所有长，配其之所短，互补完善搭配，将员工放在最合适的岗位，做最擅长的事，鼓励表扬他激发无限潜能，朝目标奋进，工作效率业绩最大化。
3、识人：运用团队角色、C8HR测评、背对背、朋友圈认识自我，识别他人，劝退公司里的小白兔；选择大于培养，选择大于努力。
4、管理人短板的方法：
a 、发明一个系统和程序 b 、找人互补，形成一个小组 c 、换岗
表扬八大原则：
a 、员工因为优秀而表扬 b 、表扬要具体
C 、表扬要及时 d 、表扬要公布于众
e 、表扬要记录档案 f 、表扬要善始善终
g 、要传达相关表扬信息 h 、寻找机会表扬员工
优秀的人才需要一个优秀的团队一起奋斗，更需要一个优秀的领导指挥前行。优秀的团队有共同目标、有分工协作、有互联网+。
学霸 吴同学
非常有幸，听了龙老师两天的课，感觉收获良多。没有完美的个人，只有完美的团队。个人的力量始终有限，团队的力量才是无穷。一个好汉三个帮。在这两天里，龙老师教我们怎么样挑选自己的搭档，怎么选人，他说，人没有优点和缺点，只有特点，这点我是非常赞同的。一个好的团队，需要各种人才，要想打造巅峰团队，首先，从选人开始。选人的标准，又以内部优秀员工为标准。20%的人，创造了60%的业绩。所以，选人时，尽量从这些优秀员工的特点入手，比如年纪，性别，籍贯，学历，性格等等。
同时，团队内部可能会有一些小白兔，各方面都好，就是不出业绩。对于这种人，不要心慈手软。鼓励弱者是对他们最大的伤害。因此，该换岗的换岗，该辞退的辞退。龙老师认为，每个人都是有天赋的，有些人适合做财务，有些人适合做业务，有些人适合搞技术研发，你所做的事情，不是你的天赋擅长，再怎么培训激励，效果不大？因此，要找准自己的天赋和擅长。同时，老师还分析了团队的九种角色：PL 智多星、RI资源调查员、CO协调者、SH鞭策者、M监督评论员、TW 凝聚者、IM实干家、CF善始善终者、专家，通过专业职业测评以及团队角色问卷，让自己更加深入的了解自己适合做什么，需要什么样的搭档，真的感觉受益匪浅？
另外一个感触很深的就是，龙老师教导我们如何管理一个团队。第一：建立一个系统或者程序；人是会犯错误的，系统不会，哪天你没精力管理了，系统还在，公司可以继续运作下去，第二：找人互补，弥补自己的短板，一个优秀的团队，适合各种类型的人才，每个人都有自己的优势，第三、换岗。同时，对于优秀员工，要善于表扬。表扬的规则如下：1：员工因为优秀而表扬；2：表扬要具体；3：表扬要及时；4：表扬要公布于众；5：表扬要计入档案；6：表扬要善始善终；7：表扬要传达相关的表扬信息；8：寻找机会表扬员工。总之，就是要做一个会表扬的领导。
最后，老师总结了团队合作的八道关口：优势互补、共同目标、公平公正、相互信任、接纳对方、宽容理解、有效沟通、无私胸怀。还有如何去管理自己的老板：
1：管理老板的优势
2：管理老板的信用度
3：管理老板的知情权
学霸 王同学
非常感谢龙老师带来的《打造巅峰销售团队》的课程，让我们对人有一个全新的认识。
人，没有优点和缺点之分，只有特点。每个人需要发现自己的长处（天赋），并将其发挥到淋漓尽致，至于不擅长的方面，可以通过寻找合作伙伴，寻找团队来配合，共同把事情做好，把项目做好！成就一个人的，是天赋和努力，然而，天赋是先天条件。
如何发现自己的优势
可以通过以下两方面来寻找自己的真实的自己。
寻找自己喜欢的职业
若有另一同等待遇的工作，你是否愿意更换？
你会让你的儿女从事你目前的工作吗？
退休后，你还愿意继续干现在的工作吗？
业余时间你会自豪地谈起工作吗？
若有来生，你是否愿意再次从事目前的工作？
寻找自己的爱好
做什么事情能让自己兴奋，充实，很有成就感？
领导，同事最看重你的哪一点？
你最厌恶做什么事情？
你做什么事情是轻车熟路，一气呵成的？
你学什么学得很快，无师自通？
你做什么事情会忘记时间？
你在哪一点上可以帮助到别人？
在你的同事，朋友眼中，你的那些特质显得与众不同？
（3）通过专业的测评工具系统/深入地了解自己，挖掘内心真实的自己，找到匹配度最高的工作类型。
团队人员的挑选和培养
人才的遴选大于后期的培养，以及人员的努力，找到合适的人，比找到优秀的人更重要。
招聘人员的标准
参照内部优秀人员的特质，标准进行。
团队的管理
发现团队成员的优势和短板，进行队员间的组合，形成互补，最大发挥各自的优势。
管理团队成员的短板
发明一个系统，程序，从源头上防范认为的失误；
找人互补成员中的短板；
如果实在不行，不能胜任该岗位的工作，可以根据员工的特性适当调岗。
团队的激励八原则
员工因优秀二表扬；
表扬要具体；
表扬要及时
表扬要公布于众；
表扬要记录在档案中，最为年终考核的依据；
表扬要善始善终；
传达相关的表扬信息；
寻找机会表扬员工；
管理人员要学会服务内部员工
服务是最好的管理，管理人员要学会服务内部员工，对员工要有足够的个人的支持，把内部员工服务好了，员工才能高效，负责任地服务外部客户，为团队带来业绩，体现真正的价值。
团队的配合
通过“口”加两笔的小游戏，测试团队的能力；
团队有共同的目标，超越既定的目标；
团队内部有分工协同；
团队内有互联网+的思维和精神；
一个人可以走的很快，但是团队可以走的更远！
我们不仅需要融入团队，更需要构建自己的团队，专于自己擅长的事情，从优秀到卓越！
学霸 雷同学
打造颠覆销售团队
四大目标：1.销售人才的标准2.销售组织管理的基本理念 3.自我认识 4.团队构建
没有标准---拒绝讨论问题 没有标准业绩的增长没有保障
营销人才的五个阶段：
门店导购
跨境电商（外贸销售）
渠道销售
顾问式销售
大客户销售
业务没有通性
咨询问题
你贵姓，你做什么行业
50个里面你认为满意的多少
这10个业务员在你整体的业绩是多少
你对这十位了解吗？她们是男的女的？
这十位进公司的年龄多少？
她们的文凭怎么样？
具体什么产品，学什么专业
同行业有经验的进来的还是没有经验的
公司在什么地方，她们是本地的还是外地的
已婚还是未婚，长的怎样？
这十个优秀人才的性格特点
是你培养的还是天赋
决定销售人员的优秀看内在（性格标准）
销售人员是天生的
招聘业务员的标准以内部优秀业务员为标准
大部分会找工作的不是工作能手
最好的广告是你不要限制
识人-公平公正-有格局
答案-讨论出来
3大理论
人是很难改造的，选择大于培养，选择大于努力
天天做选择（老公选错，全军覆没）
职业方向（判断）
假设有一份岗位和现在的待遇一样你愿意换吗？
你会让儿女做这份工作吗？
退休了你还愿意干这件事情吗
你在业余时间会和你朋友谈起你的工作吗
如果有来生你还做这份工作吗
不能培养的--性格 天赋
终身任务-选择
管理是一种残酷的爱
劝退一个人，是为了成就一个人
对弱者的鼓励和帮助，就是对其天赋的抹杀
小白兔产生的根本原因是做了自己不擅长的事情
选择前没有感情基础只有美好的期望，之后所积累的感情成为了一种巨大阻碍发展的包袱
优点 VS 缺点
坚持原则-灵活不够
开拓多-细节不够
维护细心-开拓不够
规划强-落地差
有想法--不实在
人与人之间无优点缺点只有两个字特点
销售 把单子搞回来， 待人真诚
每个人的短板，如何管理短板
①.发明一个系统和程序②找人互补③换岗④参照前三条
大部分创业者死在改变自己的短板
成就企业12件事，你只有保证6件事
发挥天赋？
（1）你做什么事情让你无比兴奋充实？特别有感觉
（2）你的领导和同事最看中你哪一点？
（3）你最厌恶做什么事情？
（4）你做什么事情，轻车熟路，一气呵成？
（5）你学什么学的快，无师自通？
（6）你在做什么事情会如此投入忘记时间？
（7）你最能在哪点上帮到别人？
（8）你在朋友和同事中，哪个方面最与众不同？
根据名片判断客户公司大小（外贸销售）
罗永浩短板 忘交水电（老婆） 脾气暴躁（HR)
明星人物铸就了高山，却最终难以成大海
不是为家庭培养孩子，为社会培养孩子（健康的价值观），好孩子又打又哄
教育子女最重要的是价值观
表扬7大原则
1员工因为优秀而表扬
2表扬要具体
3表扬要及时
4表扬要公布于众
5表扬要记录档案
6表扬要善始善终
7要传达相关表扬信息（别人那里听来的）
8寻找机会表扬
优秀领导着的条件描述
1 向外看
2 整合资源
3 规划愿景
4 拓展疆土
5 激励人心
优秀管理者的条件描述
1 向内看
2 利用资源
3 落实计划
4 巩固成果
5 监控执行
管理老板
管理优势（让他把优势做好，其他团队做
管理他的信用度（承诺了什么，做了没有
管理老板的知情权（让他知道真实情况）
搭配
团队角色
C8HR测评
朋友圈评估
我在中大学习，老师说人无优缺点只有特点请问我身上最大的优势和劣势三个是什么
背对背
你到我们公司最擅长和最不擅长的三个
最后一个视频学习（老客户住宿酒店）
1.错误的使用系统和程序
2.无效的内部沟通
3.完全忽略内部客户
只要有建设性 任何意见都是有效的
服务之心（内部）
请你告诉我你的需求（内部客户）
我们公司能对你做什么（问公司）
内向性格的不能共同谈（单独谈）
服务好内部客户是服务号外部客户的基础
领导--大格局
每次的任务说清楚， 在问对方，并一个个确认对方是否都清楚了。
学霸 曾同学
一、【组织管理】
找一个靠谱经理
团队目标建设
团队绩效管理
组织薪酬设计
人才评鉴招募
业务活动管理
团队培训辅导
团队有效激励
二、营销人才五个阶段
门店导购
跨境电商（外贸）
渠道销售
顾问式销售
大客户销售（金额大，回款周期长）
三、四大目标
销售人才标准
销售组织管理的基本理念
认识自我（我是谁）
团队构建：问题=标准-现状
总结标准：内部优秀业务员（同行业）
简历、性格、报告、潜力标准
（讨论，内部优秀员工标准）
人是很难去改造的（选择大于培养，选择大于努力）
天赋很重要（对弱者的帮助和鼓励就是对他的天赋抹杀，让其在错误的方向越走越远）
大部分的工作高手都很难找工作，容易找工作的大部分不是工作高手
最好的招聘广告，就是没有限制条件
有态度+有只是+有技能+懂流程+没急诶过=小白兔（做自己不擅长的事情，消耗自己和企业的时间与精力）小白兔产生的根本原因，是做了自己不擅长的事。
四、判断职业方向
假设有一份岗位，跟现在的工作岗位一样的工资，你要不要换一个呢？
你以后会让你的儿女从事这个工作吗？
退休了，你还愿意干这事情吗？
你在业余的时间谈及你的工作吗？
如果你有来世，下辈子你还做这个工作吗？
凡是在企业或者单位不能后期培养的特征或能力，才是招聘中最应关注的点。
劝退一个人，是为了成就一个人。
选择之前没有感情基础，只有美好的期望，之后所有积累的情感，将会成为一种阻碍发展的包袱。
人只有特点，没有优点和缺点。
五、如何管理自己的短板：没有完美的个人，每个人短板不能改变但可以管理
传统方式就是培训！
现代方式：①发明一个系统或程序②找人互补③换岗
缺点难改变，转换为优点，【人在改自己的短板的同时也会吧自己的优点改没了】
任何缺点看成特点，事件往好的方向想，缺点转换为特点，换个角度看事件
六、如何发现自己的天赋？（核心的8个问题）
（1）你做什么事情让你无比兴奋充实？
（2）你的领导和同事最看中你的是哪一点？
（3）你最厌恶做什么事情？
（4）你在做什么事情的时候，轻车熟路，一气呵成？
（5）你学什么最快，无师自通？
（6）你在做什么事情的时候会忘记时间？
（7）你能在哪个方面帮助别人？
（8）你在自己的朋友和同事圈子当中，哪个方面最与众不同？
七、表扬的七大规则
1、员工因为优秀而表扬（要与工作有关）表扬要具体，不能瞎表扬
2、寻找机会表扬（认同）
3、表扬要及时
4、表扬要公布于众
5、表扬要计入档案
6、表扬要善始善终
7、要传达相关表扬信息
八、合作的8道关口
1、优势互补（分解完美，领导与管理，互联网思维，寻求互补，团队精神，跨部门）
2、共同目标
3、公平公正
4、相互信任
5、接纳对方（爱本来就要打包，接纳所有不好的）
6、宽容理解
7、有效沟通（我说的话，你一听就理解的）
8、无私胸怀
九、如何管理好老板（三项）
1、管理老板的优势
2、管理他的信用度，不要透支
3、管理老板的知情权
要成为英雄之前，必须路边有人为你鼓掌
工具：
1、9种团队角色【PL,RI,CO,SH,ME,TW,IM,CF,SP】
2、C8HR测评
3、朋友圈【最大优势，最大短板，各三项】
4、背对背
不要去找你喜欢的人，去找与你能合作伙伴的人
方向、价值观、不一致也很难走下去
方向
价值观
共同目标
我们有相同的目标，各自所作的事情都是为了相同的目的
在生活中，我们相信有共同目标的存在
分工、超越目标
没有规矩不成方圆
没有人倾听，就不会有诉说【客户不是上帝，是亲人】
永不放弃和内向不善于谈话的员工，多沟通关心他
想笑组织不是单方的，内部组织架构要正好，对待员工，要对待亲人那样
公司第一客户是内部员工，懂得鼓励员工
领导不要以口头的方式传达工作内容，使用纸面传达，把事情说清楚
在于人才【内部优秀-建立-测评-对人内部三个理念（选择，培养）
人无优缺点只有热点【系统，互补，换岗】
无完美个人，只有完美团队
只有服务好内部与昂，才能服务好外部客户【建立系统，沟通系统，个人支持】
一个优秀的员工需要，一个优秀的团队与优秀的领导
经过这两天的学习，感谢龙老师的授课，让我认知自己，让我不在纠结在自己短板上寻找方法去改变，做最好的自己，把自己完美的发挥出来便可以了，瞬间觉得生活原来也可以这样轻松......
