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学霸笔记一：营销总监30班《打造巅峰销售团队》
发布日期：2017-09-11 14:14 浏览量：1570
8月19、20日由资深人才评鉴专家龙老师带来的《打造巅峰销售团队——营销人才甄选与团队构建》两天的课程完美收官！同学们都收获满满。想通过先进的团队理念和技术手段来构建一支能够实现高绩效水平的团队吗？那么让我们一起来看一下学霸们的笔记吧...
课程回顾
课程主题：《打造巅峰销售团队——营销人才甄选与团队构建》
主讲老师：龙老师
上课班级：营销总监30班
学霸 李同学
理念：人是很难改造的，选择大于培养
在找工作之前，请先自我认识和评估，什么行业和职位更适合我
你是否找到了你擅长和喜欢的行业？请先问自己几个问题？
假设有一份新的工作和现在正在做的岗位，给予同样的薪酬待遇条件，你是否愿意换另外一份岗位？
你是否有想法让子女也从事你现在做的工作？
退休之后你还愿意做么？
业余时间你是否会谈到你的工作？
如果有下辈子，你还愿意做你现在的这份工作么？
人没有优点和缺点， 只有特点， 如果想要了解别人或自己，首先了解自己的特点
短板难在改变，但是可以管理：
如果管理自己的短板：第一：发明一个系统和程序（各种软件，比如你早上起不来，那么闹钟可以叫你起床）
第二：搭配（找人互补，比如李云龙冲动，找个赵刚在身边监管搭配）
第三：换岗 （找到你擅长做的事）
第四：参考以上三点 来管理你的短板
如果发挥你自己的天赋？请回答一下问题分析自己：
1） 你做什么事情让你无比的兴奋？ （签大单）
2） 什么事情让你很充实，很有感觉？ （逛街，买买买）
3） 你的领导和同事最看重你哪一点？ （我是一个很出结果的人）
4） 你最讨厌做什么事情？ （看合同，看文字，处理细节）
5） 你做什么事情轻车熟路，一气呵成？ （我的工作）
6） 你学什么学的最快，无师自通？ （工作）
7） 你做什么事情会忘记时间，如此投入？ （工作）
8） 你在哪点上能帮助到别人？ （工作）
9） 你在朋友和同事中哪方面显得与众不同？ （想法多，善于总结）
我自己最大的优点有哪三点，缺点有哪三点？
优点：想法多善于总结，不怕辛苦很勤奋，孝顺
缺点：容易发脾气没有耐心，细节文字处理不够好，喜欢以自我为中心
表扬七大法则：
1） 员工要因为优秀而表扬
2） 表扬要具体
3） 表扬要及时
4） 表扬要公布于众
5） 表要要记录档案
6） 要转达
7） 表扬要善始善终
8） 寻找机会表扬员工
两天的时间，我对自己有了更深刻的认识，该如何管理好自己的短板，找到搭档与我互补，在面对公司的小白兔上也知道该如何处理和管理， 在组件团队上能更清楚的了解需要有前锋，后卫，也需要后补队员。不能总是发现员工的短板去打击，更需要找出员工的优点去鼓励。
其实做人和做业务是一样的，我们对于客户永远是给予客户最大的满足，站在客户的角度去考虑问题，比如客户跟我买台设备，而我不仅卖了设备，还把客户需要的原材料也做了市场调查发了报价给客户，客户自然会愿意跟我买东西，不用说我也会做，倘若搬到团队上，发现员工的短板数数数不清楚，那么从原材料入场就分拣好数量，是不是会帮助员工解决短板，而不是打击让她无畏的改进。正所谓江山易改，本性难移。
学霸 罗同学
2017年8月19-20日在中山大学上了龙老师两日的课程，受益匪浅！
企业的竞争是人才的竞争。人没有优点缺点之分，只有特点。
充分发掘每个员工的天赋，分配到合适岗位，才能充分发挥出才能，为企业创造最大的价值。
同时，没有完美的个人，只有完美的团队。
作为管理者的我们，必须懂得利用构建搭配的工具：
1、九种角色测评
2、C8HR性格测评
3、朋友圈评估
4、背对背测评。
充分发挥团队的优势，
企业才能做大做强。
学霸 刘同学
营销的核心在于人才的选择，利用系统找人才。解决问题必须找到标准，通过公司内部优秀人才的简历和业绩找标准。人没有优点和缺点只有特点，优势互补，价值观、目标一致，才能打造一个优秀的团队。做好外部客户服务的前提是先做好内部客户服务，服务的核心就是管理。
学霸 黄同学
龙老师的课程特别好，课程中谈到了如何招聘人才，先确定年龄性别，学历经验不限，以内部优秀人才为标杆，狠心干掉小白兔，人没有优点和缺点只有特点，不要管员工有几个短板，（只要不越过底线）想办法让她发挥自己的优势，学会合作，没有完美的个人，只有完美的团队，团队需要互补，有共同的目标，共同的价值观，不能自私自利打着自己的小算盘，学会大度包容，人只所以不快乐是因为做了自己不擅长的事情。决择很重要。
学霸 陈同学
一个优秀的人才，必须要有个优秀的团队。做为营销人，如何把优秀的人才留在身边，选拔优秀的人才，并构建自己的优秀销售团队。
一、营销的战略在于人才。
二、那招聘人才的具体标准在于：以内部优秀员工为标准。
内部优秀员工的衡量体现在：
1，看简历，文化，经验，长相，年龄，天赋，动机，性格等,
2，但最根本的是看内在的天赋和性格，寻找有先天具备的。
3，看c8-hr的性格评测。
单位内部员工的培养，选择大于培养，先选择后培养，选择并大于努力！
怎样对待员工？
1，人没有完美的人，没有什么优点，缺点，只有特点，长处！解决人的短板，就要互补，“任何缺点都是优点，多问问员工的你的缺点是什么”并反向表扬和鼓励！优点越大，缺点越大，其特点也大也多。每个人都有天赋的，发现自己的长处强项发挥。
2，如何管理人的短板？（ 传统的方法是培训，改造。）
A,发明一个系统和程序
B,找人互补（形成小组，找搭档，生命中的贵人）
C,换岗
根据评测出人的性格特点，短板和长板，进行组合构建团队。团队组合的角色有分为9种不同的角色：1，智多星；2，资源调查员；3，协调者；4，鞭策者；5，监督评论员；6，凝聚者；7，实干家；8，善始善终者；9，专家。每个人的自然角色不同来进行互补，合作，成就事情。
每个人都有缺点和知识盲区，这些给目标的实现造成障碍，组成团队合作的最主要的原因是若于自己优势互补的人一起工作，你的劣势正好是对方的优势，而对方的劣势确正好是你的优势，专业分工会让两个人花更多的时间做各自擅长的事，使工作更专业，效率更高，而这种挑战是任何人都无法单独战胜的，个人能力是不全面的，但组合成团队却能攻无不克。
学霸 廖同学
一、人才甄选
两天课程龙老师为我们提供了多项工具让我们跟科学的识别人才已经确定团队中对应的角色。
问题= 标准-现状
现状：无人才可选；看人走眼成为常态
营销的难度等级：门市销售--- 外贸销售---- 顾问式销售----- 大客户销售
筛选销售人员的标准：以自己公司内部成功业务员为标准，通过对其性别，年龄，学历，专业，出生地，婚姻，经验等的分析总结出适合自己公司产品，行业的销售人员招聘的基本条件。从实际情况中总结出标准。
先天的内在性格决定了一个人是否能成为一个成功额销售，最为营销领导，一定要控制自己的情绪，不以自己的主管喜好招人，而是要通过对其先天性格的分析招能出业绩的人。
人是很难改造的，去改造不如去培养，选择大于培养。
对于人才的甄选，天赋非常重要。
性格无法培养，所以要作为招聘的重点。
二“小白兔”理论
团队中什么都好，就是结果不好的一类人称之为“小白兔”
人无优点缺点，只有特点，我们要充分利用人的特点，将其发挥尽用。
2、人的短板无法改变，只能管理，传统的改造，培训是短效的已经不适合现今时代管理人的短板的三个方法： 发明一个系统程序; 找人互补; 换岗
大部分创业者死在改造自己的短板上，只要有一个长项就可以了，社会补足其他短板。
发现自己天赋的8大问题，选才者谨记并用于人才甄选过程中。
三.团队构建
人没有完美的，团队可以完美<br>对于员工需要给予关怀及表扬， 表扬要注意8大要点
在确定了团队中的各个角色后，合理调配内部资源<br>团队构建搭配的工具; 九种角色测评; C8HR 性格测评; 让朋友评估; 自己列出最擅长及最不擅长的;
如何管理老板？
管理老板的优势;
管理老板的信用度;
管理老板的知情权
视频教义启示，服务是最好的管理，做好内部服务;
1、建立内部系统，程序
2、 建立内部沟通系统
3、个人支持
总结： 真正优秀的人才需要优秀的团队，领导。一切从源头选人开始。课后根据报告分析自己的特点，及自己在团队中的角色并找到价值观一致的互补搭档，利用老师讲的人才甄别方法，找到合适的销售人员。
学霸 李同学
总结：
1、只有种子是好的，健康的，播种下去，慢慢栽培等待，才会长成大树，一个有问题的种子，你如何用心也孵化不出健康的大树。
2、决定销售人员的是她的内在 即性格决定命运……
3、招聘以内部优秀人才为衡量标准。
4、人是很难去改造的，选择大于培养。<
5、如果管理短板：1.发明一个系统和程序2.找人互补，3.换岗
6、服务好内部客户，即员工 及时有效沟通 开会 聆听 欣赏 并及时表扬鼓励。
7、表扬要具体.及时.公告大家.记入档案.善始善終 随时寻找表扬的机会。
学霸 王同学
这两天龙老师的课程，非常精彩非常棒！课程主要围绕四个目标来探讨，一是销售人才的标准；二是销售组织管理的基本概念；三是认识自我，我是谁？四是团队构建，在课堂上加以直观接地气的测试案例，直指人心，非常有效。让我受益匪浅，许多以前在工作中、甚至生活不明白或者困惑不解的地方，都从中找到了答案与释然，有种豁然开朗、醍醐灌顶的感觉。总结一下，主要感悟有以下三方面：
一、对人的认识。打破了以前对一个人总是由优缺点来有评判和选择，龙老师说，人没有优缺点之分，只有特点。优点有多大，缺点就有多大，反之亦然。缺点难以改变，但可以被管理，别纠结于短板，而应该用自己的优势，这样才能更为成功。人无完人，以前老为自己的不足之处而自卑，原来不必如此，每个人都是独一无二的，发挥自己的长处，找到自己的天赋，发扬光大这样才是正确的道路。
二、选用人的认识。以前也是基于单一和传统的对人的认识，在选人用人方面很是头痛，往往是自己做得不开心，员工也做得不开心，采用硬碰硬、打压逼的方式管理员工，使得自己作为管理者和员工两者之间都很累，而且也提高不了员工的积极性和主动性。我想，今后要多用两种方法来提高自己的管理水平，一是重新认识自己，认识员工，了解他们的性格，分析判断他们的特点、调整适合他们的岗位，对于小白兔的员工一定要及时调岗；二是善用表扬的方式，用老师教的八大表扬规则，激励员工。
三、团队建设。要想走得快，就一个人走；要想走得远，就要一群人走。没有完美的个人，却有完美的团队。通过合理的团队构建，团队成员的性格互补，造就成功的团队，从而走得快和远。
由于家里有事，遗憾最后半天的课程没有听到，很希望下次能全部复听，另外，也许受教育及成长环境的影响，令自己还有困惑的是，以前做会计工作感觉都是憋屈、不开心、被压抑得喘不过气来，管理30多号员工感觉吃力困难（哈哈，要是早听龙老师的课应该会减轻很多管理人员的问题）；现在做营销好像又还未能放得开，善始善终是最高分，是否适合做营销呢？？感觉自己好像什么都半桶水，好像找不到自己的天赋是什么？哈哈哈，复听时必须当面请教下龙老师，如何找到和发掘自己的优势和天赋......
学霸 王同学
1、招聘标准:内部优秀，或同行优秀；
2、人只有特点，没有优缺点；
3、卓越的团队靠杂交；
4、解决缺点方法:a.系统架构提醒监控；b·找一个互补的搭档；C.换岗。
5、目标一致，可发挥各自的优势达到目标。
学霸 刘同学
本次课程四大内容：
1 销售人才选拔的标准
2 销售管理的基本理念
3 认识自我
4 团队构建
问题=标准-现状
营销人才分级：
1 门店导购
2 外贸销售
3 渠道销售（找到最适合的经销商和渠道）
4 顾问式销售（解决方案的销售）
5 大客户销售（周期长，决策人多，金额大小）
对员工是否了解？
从以下侧面了解：
1 性别
2 年龄
3 文凭
4 经验
5 长相
6 籍贯
7 性格
决定销售人员的关键是内在而非外在，培养有天赋的员工。
招聘业务员的标准以内部优秀业务员的特征为标准
选择大于培养
小白兔：什么都有，就是没业绩，努力认真的犯错误
个人损失
1假设有一个工作岗位，工资地位一样，是否愿意换
2你是否愿意让你的子女再从事你的工作吗？
3退休后是否愿意继续现在的工作
4在业余时间会谈论自己的工作吗？
5下辈子还愿意继续做嘛？
人没有优点和缺点，只有特点
管理人的短板的方法：
1 使用一个一个系统和程序
2 找人互补，形成一个团队
3 换岗
怎么发现自己的长处：
1什么事情让你很满足，很兴奋，无比充实。 产品得到市场认可
2你的领导和同事最看重你哪一点？ 有韧性
3你最厌恶做哪些事情？一成不变，重复工作
4你做什么事情轻车熟路，一气呵成。 产品落地
5你学什么学得快？无师自通。 摄影
6你做什么会废寝忘食。 创业
7你在哪些方面能帮到别人。 问题的建议
8你在朋友和同事中显得与众不同？ 勇于突破
表扬的七大规则：
1员工因为优秀而表扬
2 表扬要具体
3 表扬要及时
4 表扬要公布于众
5 表扬要记入档案
6 表扬要善事善终
7 要传达相关表扬信息
8 寻找机会表扬员工
管理老板三个绝招：
1管理老板的优势
2管理他的信用
3管理老板的知情权
团队测评四个工具
一 团队 角色
二 C8HR测评
三 朋友圈
四 背对背
学霸 方同学
通过两天课程的学习，对如何甄选营销人才及构建营销团队有颠覆性的认知和了解，老师用通俗易懂的课堂语言及简明扼要的内容讲解本课的主要核心，人才的运用永远是所有企业决定成败的根本。
授课主要内容：
本次课程四大内容：
1． 销售人才选拔标准
2． 销售管理的基本理念
3． 认识自我
4． 团队机构建
一、 营销人才的五个阶段：（从低到高排序）
1. 门店导购
2. 跨境电商（外贸）
3. 渠道销售（找到最适合的经销商和渠道）
4. 顾问式销售（解决方案的销售）
5. 大客户销售（决策人多、金额大、回款周期长）
二 、招聘销售人员的标准：
公司60%销售业绩往往都是由公司10-20%的优秀销售人员创造出来，所以以内部优秀销售人员
（或同行业优秀销售人员）为标准，既要看内在性格特征的同时也要看外在指标：如年龄、性别、文凭、经验、长相、等制定招聘销售人员的标准。
决定销售人员是否适合关键在于内在而非外在指标，培养有天赋的员工。
三、销售组织管理的基本概念：
1.选择大于培养和努力，人是难以改造
2.人是没有优点和缺点，只有特点，懂得使用人才的特点。
3.短板无需努力补足，需要找其他具备的人互补
四、短板管理的3种方法：
1.发明系统和程序方式人为出错
2.找搭档互补
3.换岗
小白兔定义：有态度+有知识+有技能+懂流程+没结果=小白兔（做自己不擅长的事，消耗自己和企业的时间与精力）
五、表扬的八大原则：
1.因为优秀而表扬
2.表扬要具体，不可以含糊敷衍
3.表扬要及时
4.表扬要公开
5.表扬要记入档案
6.表扬要善始善终
7.传达表扬的相关信息
8.寻找机会表扬员工，让员工有感受到认同感
六、团队测评四个工具：
1.团队9种角色
2.C8HR 测评系统
3.借助朋友圈了解自己三个优势和短板
4.背对背
七、如何满足内部客户（内部职员工）：
1. 程序和系统
2. 建立有效沟通模式和渠道
3. 个人支持（解决个人问题）
营业额←忠诚客户←优秀员工←优秀管理者、经营者
*如何发现自己的天赋？（核心的8个问题）
（1）你做什么事情让你无比兴奋充实？
（2）你的领导和同事最看中你的是哪一点？
（3）你最厌恶做什么事情？
（4）你在做什么事情的时候，轻车熟路，一气呵成？
（5）你学什么最快，无师自通？
（6）你在做什么事情的时候会忘记时间？
（7）你能在哪个方面帮助别人？
（8）你在自己的朋友和同事圈子当中，哪个方面最与众不同？
*如何判断职业方向：
（1）给予同样的岗位，同样的工资是否愿意更换？
（2）以后会让子女从事这份工作吗？
（3）自己退休之后，还愿意干这份工作吗？
（4）如果你在业余时间，会谈及到你的工作吗？
（5）如果有来生，下辈子你还会做现在这份工作吗？
学霸 温同学
1.选择大于培养！ 关于如何进行招聘甄选人才？
答案：从企业内部优秀人员作为标准！
调查这类优秀人员的入职档案，通过性别/年龄/学历/专业/经验/长相/出生地/婚姻/性格等各方面进行统计归类！制定符合公司气质的优秀人员标准去制定招聘计划！
（问题=标准-现状 ，标准出来问题就解决了，好好去订标准！）
2.关于性格是内在的是天生的是不能被后天培养的！任何认识自己？如何发掘身边人才的天赋为你所用？
答案：进行团队九种角色测评+C8HR测评+朋友圈自测+背对背测试等4种工具运用！了解他们擅长的自然角色的特点并发挥优势和避开其不擅长的角色不浪费人才！最终进行团队角色互补搭配打造！让优秀的人才配优秀的领导配优秀的团队才能很好的留住他们！
3.内部客户管理即内部员工管理，如何管理？
答案：第一就是入职的时候需要填写好各种人员资料档案方便随时对人员资料的调用，对人员的分析就像分析外部客户资料一样细致！第二需要对内部客户进行各种培训才能让他尽早知道自己该干什么怎样干能够取得最好的效果从而提高公司整体效益！
4.缺点如何被管理？
①发明一个系统和程序，不给犯错的机会
②找人进行互补搭配
③换岗解决
④第四就是参照以上三点，哈哈
5.表扬的正确打开姿势？
①干了足够优秀的事情才能表扬
②表扬要具体到干了什么事情
③表扬要及时进行
④表扬要公之于众
⑤表扬要记录到档案里面作为年终评选最大贡献的依据
⑥表扬要善始善终，美中不足留到下次再讲！
⑦表扬要传达其他第三者的表扬信息
⑧寻找任何的机会进行表扬
6. 问自己以下问题，有助于发现天赋？
①做什么事情让你无比兴奋、满足、很有感觉、很充实？
②领导和同事看重我哪里？
③最厌恶的事情是什么？
④做什么事情最轻车熟路，一气呵成？
⑤学什么特别快、无师自通？
⑥做什么事情让你忘记时间废寝忘食忘记当下情形环境
⑦做什么可以帮助到其他人？
⑧在朋友中有什么与众不同的地方？
7. 测试你适合现在工作吗？
①假设有一份工作，薪资一样，但是不同岗位，你会换吗啊？Yes or No
②你以后会让自己的儿女也做这份工作吗？Yes or No
③退休了还愿意干这份工作吗？Yes or No
④业余时间会说起你的工作吗？Yes or No
⑤假如还有下辈子你会继续做这份工作吗？Yes or No
8. 企业最需要被管理的人是老板，如何管理老板？
①管理老板的优势，充分利用好他的人脉和开拓的资源
②管理老板的信用度，提醒他兑现承诺
③管理老板的知情权，将低层对直属上司的想法进行如实反馈
9. 观看的视频/案例/游戏
①亮剑--【团队角色搭配】
②红白脸军人--【团队角色搭配】
③刘备和老者--【团队角色搭配】
④洗手间抽烟--【团队合作】
⑤西班牙足球--【团队合作】
⑥小动漫视频组--【团队合作】
⑦内部客户--【团队合作】
⑧口字加两笔--【团队合作】
⑨老大和老二--【尊重天赋】
⑩23号--【尊重天赋】
学霸 黄同学
婚姻有七年之痒，销售有三年之痛
一 销售人才的“标准”
二 销售组织管理的基本理念（一个声音、一个行动）
三 认识自我
四 团队构建
问题=标准-现状
营销人才分级：
1 门店导购
2 外贸销售
3 渠道销售（找到最适合的经销商和渠道）
4 顾问式销售（解决方案的销售）
5 大客户销售（周期长，决策人多，金额大小）
对员工是否了解？
从以下侧面了解：
1 性别
2 年龄
3 文凭
4 经验
5 长相
6 籍贯
7 性格
决定销售人员的关键是内在而非外在，培养有天赋的员工。
招聘业务员的标准以内部优秀业务员的特征为标准
人是很难去改造的，选择大于培养（先选择后培养）
现在的工作是否是你所喜爱的
1.假设有一份工作跟现在的工作工资相同，你是否会换工作
2.会让子女再从事这份工作吗
3.退休了还愿意干这个事吗
4.业余时间会谈及工作吗
5.有来生你还会做这个工作吗
有价值观，没有业绩的就是小白兔
干掉一个人，实际是为了成就一个人
管理是一种残酷的爱
劝退一个人，是为了成就一个人
对弱者的鼓励和帮助，就是对其天赋的抹杀
小白兔产生的根本原因是做了自己不擅长的事
选择前没有感情基础只有美好的期望，之后所积累的情感成为了一种巨大阻碍发展的包袱
把优点和缺点转化为特点看
每个人的短板可以被管理：
1.发明一个系统和程序
2.找人互补（找搭档）
3.换岗
每个人都有天赋，不用就浪费了
自问
1.做什么事情让你做起来无比兴奋、满足、特别充实，很有感觉
2.你的领导和同事最看重你哪一点
3.你最厌恶做的事情
4.做什么事情轻车熟路，一起呵成
5.你学什么学的快
6.你做什么事情会忘记时间
7.你能在哪点上去帮到别人
8.你在朋友和同事面前，哪些方面显得与众不同
针对不同的人，做差异化管理
没有完美的个人，只有完美的团队
表扬的七大规则（用于团队管理）:
1.员工因为优秀而表扬
2.表扬要具体
3.表扬要及时
4.表扬要公布与众
5.表扬要记入档案
6.表扬要善始善终
7.要传达相关表扬信息
8.寻找机会表扬员工（获得认同感）
如何管理老板
管理老板的优势
管理老板的信用度
管理老板的知情权（让他听到真实的声音）
总结：
团队角色测评9种
C8HR的测评
朋友圈，朋友评估（让朋友评价，优势和短板各三项）
背对背，自评最擅长的和最不擅长的各三项
对内部客户服务
学霸 黄同学
1. 人没有优点缺点只有特点；
2. 选拨员工要从内部优秀员工中挑选；
3. 人是很难改造，不如重新选择，选择大于培养；
4. 公司里面存在的大量“小白兔”：什么都好，就是没业绩；
5. 所以要处理公司的“小白兔”，根据他的特点进行转岗，以最好结果（业绩）的作为标杆；
6. 招聘要招本公司无法培养的，就是需要岗位的性格；
7. 招聘最大的黑洞就是招自己喜欢的，或者听话的；
8. 小白兔的产生的根本原因是做了自己不擅长的事情，对弱者的帮助和鼓励是对其天赋的抹杀，劝退一个人反而成就一个人，管理是一种残酷的爱；
9. 检测你目前工作是否合适：
（1） 工资与现在一样是否会换？
（2） 你是否要求你的子女从事这份工作？
（3） 退休后你还愿意做这份工作吗？
（4） 业余时间还会谈起你的工作吗？
（5） 有来世你还会做你的工作吗？
10. 人刻意改变自己缺点，就会把自己优点改没了；
11. 没有对错，只有搭配，发挥自己的优点，管理自己的短板；
12. 管理一个人短板的3个方法：
（1） 发明一个系统或者程序；
（2） 找人互补形成小组；
（3） 换个岗位。
13. 要用问话来招聘而不是看简历：
（1） 什么事让你兴奋满足，无比充实?
（2） 你的领导和同事最看重你哪一点?
（3） 你最厌恶做什么？
（4） 你做什么事情轻车熟路一气呵成？
（5） 你学什么最快，无师自通？
（6） 你做什么事能帮助到他人？
（7） 你做什么在朋友中与众不同？
（8） 你做什么可以忘记时间？
14. 团队最重要的是互补，不要招自己喜欢的，而是招有业绩的。
15. 受到排挤才是人才，自省缺点，看出别人优点；
16. 表扬的7大原则：
（1） 员工因优秀而表扬；
（2） 表扬要及时；
（3） 表扬要具体；
（4） 表扬要公布；
（5） 表扬要记录档案；
（6） 表扬要单纯善始善终（不要夹杂批评）；
（7） 要传达相关表扬信息；
（8） 找任何机会表扬。
17. 管理老板三个方法：
（1） 管理老板的优势，发挥长处；
（2） 管理老板的信用度；
（3） 管理老板的知情权（不要只说好话）
18. 虽然不要招自己喜欢的，但要价值观一致，共同目标一致；
19. 招聘工具
（1） C8HR调查；
（2） 团队角色9种调查；
（3） 让别人评论你；
（4） 背对背写出对方的擅长和不擅长。
20. 推进工作要以客户端需求拉动，而不是以总部推动；
21. 越内向的员工想法越多，永不放弃，打开他的嘴巴；
22. 开会的目的是解决内部问题；
23. 解决内部员工的需求，服务好内部客户，服务是最好的管理；
24. 格局和能力强的人才能做领导；
25. 凡是安排工作，要复述一遍。
