【课程背景】

       企业中层担负着承上启下的中坚任务，是企业最忙最累的“支柱”。可是很多时候“中坚”变成了“中艰”、“中煎”。企业内常常发生以下现象：

      企业老总骂中层，“我的思想100分，到部门经理只有60分，到操作层面30分都没有了……”。

      部门经理则私下抱怨，“我只有一双手，部门总是人手不足、素质不高，而指标总是高不可攀，工作总是没完没了，支持的资源却是少的可怜，最痛苦的是无论如何只要事情没做好就是中层的错，中层压力太大了，中层真是太难做了……”

邓优博士发现,公司高层对中层最为头疼的有以下五件事：

一、执行力不足，习惯于说“不”，畏难。公司的战略得不到很好的执行，下属总是习惯于用“难”甚至“不可能”、“不”来作为对老板思路的第一反应，畏难情绪和习惯阻碍了中层执行力的发挥。责任心和执行力不足严重妨碍了公司战略实施，也降低了工作质量和效率。

二、工作方式守旧，不会弹钢琴：中层没有意识提高自身战略性与战术性工作的平衡能力，在日常运营与变革、手头工作与长期工作之间捉襟见肘。公司中层，尤其是非业务部门，缺乏战略眼光和市场意识、危机意识，不能前瞻地开展工作，漠视客户的需求和服务质量，总是认为企业能够按照目前的方式运作下去，因循守旧就可以了，不愿意主动去创新的改进。不再守旧，换脑袋，转变思维方式和工作方式，中层才能承上启下。

三、“各自为政”与“山头主义”。中层之间不能主动沟通形成合力,高效合作解决问题并形成一致对外团队合作的竞争力,而是各自为政,等待上司出面协调才能勉强合作。

四、“无后为大”与个人英雄主义、保守。 中层出于保守自己的绝活以求得饭碗的安全性，或者出于无意识，不能用心培育下属打造团队，不能使团队成员超越自己，导致团队内千斤重担中层一人挑，团队内“蜀中无大将，廖化为先锋”，公司又何以做大？

五、“承上无巧启下无方合作无量”。很多时候中层觉得自己权力不够、不能完全决策、还要上报领导看领导的意思，这样执行效率就低了，中层面临如何有效影响上司获得上司信任和支持的挑战。而高层则看的更全面，如果中层之间“不主动沟通、不协调、不作为”，中层对高层不主动当好参谋，提供建设性的意见，中层就很难具有前瞻性，真正发挥承上启下的作用，并且中层就很难形成一个卓越执行力的抱团对外的团队。同时，中层在自己团队内如何主动充分地做好沟通，使团队认同公司认同目标形成合力，解决好棘手的管理难题，中层的情商和沟通技巧就尤为重要。是否具备信任力、共识力、情商力，对于中层的结果力至为重要。

       在以上五大问题的制约下，公司的文化难以传承和发扬，公司的战略一再被“证明”不符实际，公司的市场品牌难以清晰定位……

基于公司的期望和中层本人发展提升、中层团队打造的综合需求，邓博士认为，中层承担两大核心职责：一是完成任务，即带领团队去完成绩效目标，确保公司策略得以有效执行；二是培养队伍，即发展下属能力打造高凝聚力团队。如何有效履行这两大核心职责，是中层经理面临的最大挑战。本课程提供的解决方案是，从老板、高层的期望，从中层工作的难点和困惑，从中层部属的需求这三个并列的角度出发，通过帮助中层经理提升其三方面的核心技能，打造卓越的中层并帮助中层实现卓越的团队绩效：

（1）理念与心态：如何看待自己的态度、责任、能力、定位（处理好与自己的关系、与公司的关系）。帮助中层经理认知中层管理者的动机和角色定位。邓博士认为，这个层面的工作是最重要的，无论是分公司老总还是部门主管，其观念和立场能够与公司和老板一致，能否有意识地从公司和老板的高度与格局出发去思考，能否真正认同公司文化，是第一位的。只有观念改变，行为才会随之而改变。

（2）完成任务：提升中层的执行力（处理好与事的关系），也就是“管”事的能力，通过提升中层经理构建执行力体系的能力来实现

（3）发展下属和团队的能力：“理”人的能力，通过提升中层经理的辅导技能和培育下属的技能来实现。

【课程特色】

1． 讲师的底蕴：本课程设计人员邓优博士具有多年企业中高阶主管经验和十余家企业咨询顾问经验。讲师在课程中将通过理论和案例，与学员分享探讨其多年的高层管理实践和领导力研究成果，共同探索适合学员企业文化的管理技能和领导艺术。讲师的敬业精神和专业底蕴可以帮助学员深入浅出地掌握知识并知道如何在工作中去运用。

2． 实用可用：邓博士一直推崇管理培训应以提升管理者的思维层次和探索行为改善方案为第一要务，故本课程突出了“实战训练”的特点，课程的结构设计与授课方式运用大量的管理情境实战演练、互动与经验分享的教学手法，引发学员进入深层思维与深度自我觉察，以帮助学员掌握课程关键要点并能在课后将课程中之具体经验运用到多变的管理实践情境之中，达到提升绩效的最终目的。课程注重实战训练，使学员动脑动手，在实战体验中学习提高。课程追求理论的系统性和运用流程的步骤化，确保学员通过接受理论、参与案例分析后，能够理解并学以致用。多年来学员对邓博士培训风格的评价都是“受启发，很实用”，这也是邓博士笃守的培训理念，培训一定要能拔高学员，使之从更高更深的层次悟到“道”（正道、原则性规律性的、思维模式），也要能使学员掌握工具流程和技巧，回到工作岗位能够用，用得上才能行为改变才能业绩提升。

3． 由于该课程的研讨会的学员的职级差异很大，所以课程准备了深浅不一的两套案例库，根据学员职级和资历来有选择性地使用合适的案例，以便于学员理解吸收。

4． 邓优老师十几年一贯坚持“验效后端收费”承诺，只要学员表示课程收获达不到预期，邓优老师将分文不取。邓优老师的课程评估平均分为94分。最显著特点是运用哈佛商学院的案例教学法，既实战实用，又有理论体系。

【课程收益】

通过本课程，

（1）协助公司/组织

■ 提升中层主管（新经理）的管理能力，使公司策略和目标得到更好的执行。

■ 发展员工能力，建立高效的团队，提升公司沟通和协调效果，帮助公司创造价值。

■ 使公司的高层明显感觉到，中层在培训后观念明显统一、更加主动，思维方式得以改善，能更好地与高层沟通，更多办法突破工作中的挑战。

（2）协助学员个人：

■ 全面提升中层经理的管理技能，成为优秀的高效管理者和有魅力的领导者。同时，课程的第二条线索是帮助中层成为一个职场胜利者和生活中的快乐者（源自心态和影响技巧的提升）。

■ 深刻认知中层管理者的角色，实现从员工到管理者的心态转变，实现从专才英雄到管理者、从管理者到领导者的角色转变

■ 深刻理解自己应该担当起中层管理者的三大角色：辅佐上司的贡献者、培育下属的育才者、卓越的团队执行者

■ 树立战略导向和结果导向的坚定信念，对公司和上司负责

■ 通过认识到自身培育下属的天职，勇于反馈、指导、教练下属，使得团队成长、后继有人

■ 发挥好协调者的作用，推动团队合作和跨部门协作，提高企业效率

【授课形式】

1、 哈佛商学院案例教学法；讲授、测试、练习、小组讨论

2、 课后复习与行动计划清单（讲师在上课后提供）

3、 长期答疑服务：提供电话和书面答疑服务

【课程大纲】