第一单元：认知篇-工匠精神的内涵与现实意义

一、工匠精神的内涵

1、什么是工匠精神

2、工匠精神的内涵

二、工匠精神的现实意义

三、匠人于普通人的区别

四、如何塑造工匠精神

五、学会使用工具

第二单元：工具篇-管理者工匠精神的重要工具-四类授权工作

一、授权的内涵

1、狭义的授权

2、广义的授权

二、常用的三种授权方法

三、授权的时限及其方式

案例研究：三星何以遥遥领先索尼、松下

四、授权的好处与意义

五、清除授权的障碍

1、来自管理者自身的障碍

2、来自下属的障碍

3、来自组织方面的障碍

六、中层经理授权的六个特点

七、授权的 4 种类型的工作

第三单元：工具篇-管理者工匠精神的必备工具-头脑风暴法

一、头脑风暴法的概念

1、头脑风暴法的内涵

2、头脑风暴法的两大功能

3、会议的讨论内容

二、头脑风暴法在管理实践中的运用

1、头脑风暴法使用频率最高的是开发创意

2、头脑风暴法在计划分解目标中的独特作用

3、头脑风暴法如何与“鱼骨图法”配合发现问题、解决问题

三、头脑风暴法的具体操作

1、会议时间

2、准备阶段

3、会场座位的安排

4、实施阶段

5、书记员的记录格式与注意事项

6、结束会议

7、使用头脑风暴法的五大原则

第四单元：工具篇-管理者工匠精神的决策工具-决策树法

一、什么是决策树

1、决策树的内涵

2、决策树三种类型的节点

二、运用决策树的五个步骤

1.绘制决策树

2.计算期望值

3.剪枝

第五单元：工具篇-管理者工匠精神的经典工具-鱼骨图法

一、鱼骨图绘制的大致方法

二、绘制鱼骨图的注意事项

三、使用“头脑风暴法”确定大的原因

四、鱼骨图的绘制方法

第一步：先确定要探讨的问题命题

第二步：找出大方向的原因

第三步：找出大原因形成之小原因

第四步：逐步过滤，圈出主要原因

第五步：对主要原因进行关键分析

第六步：综合结果，制订改善措施计划

第七步：把解决方案制度化

五、鱼骨图方法的实战演练

第六单元：提升篇-管理者弘扬工匠精神的必备态度

一、经典的冰山理论

二、什么是价值观？

三、管理者应具备的积极价值观与正面态度

1、强烈的意愿

2、强烈的使命感

⑴什么是使命（工作价值感）

⑵我为什么愿意担任主管的职务

小组研讨：我的使命

3、高度的责任感

看电影：“多了一颗螺丝帽”

⑴责任是什么

⑵职业经理人的职务责任

经典案例：从“德国国家发展银行”看责任